Odstąpienie od umowy i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Drogi Kliencie,
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Jeśli więc towar nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go do nas odesłać w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Nasz sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia zawartości odsyłanych przesyłek, pamiętaj aby starannie je zabezpieczyć.
- Wypełnij formularz zwrotu towaru, (możesz wysłać go do nas na adres e-mail: biuro@magicznelampy.pl). Włóż do paczki wraz ze zwracanym towarem. Na odstąpieniu podaj swój numer zamówienia oraz numer konta do zwrotu wpłaty.
- Spakuj odpowiednio towar, zabezpiecz tak jak był zabezpieczony. Zapakuj w oryginalne opakowanie, nie oklejaj oryginalnych kartonów kolorowymi taśmami i naklejkami. Pamiętaj że jeżeli zwracasz produkt, zwróć go w stanie jakim otrzymałeś. Opakowanie produktu zabezpiecz folią lub dodatkowym kartonem. Nie rysuj po opakowaniach, nie oklejaj zbędnymi taśmami lub naklejkami. Używaj taśm przeznaczonych do pakowania.
- Zwracany towar nadaj kurierem lub innym dowolnym środkiem transportu (inpost, poczta polska). Pamiętaj nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
- Zwracany towar należy odesłać na adres Magicznelampy.pl ul.Wesoła 4, 15-509 Sobolewo
- Zwrot otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia towaru.
Reklamacje
Drogi Kliencie,
Zakupiony towar okazał się być wadliwy, masz pełne prawo do zgłoszenia reklamacji.
- Stwierdziłeś uszkodzenie lub wadę, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: biuro@magicznelampy.pl.
- Posiadasz protokół uszkodzenia, prześlij go do nas wraz ze zdjęciami opakowania oraz zawartości. Prześlij zdjęcia uszkodzenia reklamowanego produktu.
- W przypadku wady wypełnij formularz reklamacyjny i wyślij do na na e-mail.
- Twoje zgłoszenie będzie rozpatrzone indywidualnie w terminie do 14 dni.
- Po rozpatrzeniu zostaniesz powiadomiony w kolejnej wiadomości.
Masz dodatkowe pytania ?
Napisz do nas na biuro@magicznelampy.pl
Do pobrania pliki